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励步儿童英语紫金校区违约,处理及赔偿不积极不合理

来源: 民声汇   作者:陈岩  2018-10-09 08:10:46
孩子在励步国际儿童英语紫金校区上课多年。每个学年结束时都会出现拆班,换老师的情况。今年8月班级学期结束,为了更好的保证孩子的课程衔接,不让孩子受频繁更换老师的影响,班级家长与紫金校区约定,不换老师、不拆分班、不调整上课时间。紫金校区提出在全班家长均完成续费的前提下(部分学生之前已一次性缴纳2-3学年学费),可以满足家长的要求。得到励步校区的明确答复后,全班家长在8月25日均完成了续费,且最少续费一个学年。 8月底励步突然通知家长,任课老师调动,需要更换老师,且由于更换老师,上课时间需要重新安排。励步完全违背了之前所作出的所有承诺。在家长与励步反复协调后,家长做出妥协,励步更换了老师和上课时间。 但是励步对之前违约一事的处理敷衍了事,不仅对家长一致提出的补偿要求不予考虑,且在与家长沟通时出尔反尔,补偿方案一再缩水。10月初励步已停课威胁家长,励步在与部分家长沟通中谎称其他家长不愿继续上课。并且要求家长如果复课就等于默认接受励步提出的补偿方案(励步的补偿方案家长均不接受)。励步将教学课程和补偿方案捆绑在一起的行为极其不道德。既表明不愿与家长继续沟通的态度,又体现了其店大欺客,强买强卖的姿态,完全不是一个教育机构应有的态度。 在整个事件中励步一直在欺瞒家长,一步步逼迫家长,剥夺家长作为消费者应有的权利。励步的老师与校区,校区与励步公司内部的信息沟通非常混乱,家长的诉求得不到及时的传达。