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拼多多商家清晨科技换货不发货,为无照经营,请核实

来源: 民声汇   作者:赵金磊  2018-02-02 02:02:30
2017年10月15日,在拼多多网站(上海寻梦信息技术有限公司)的清晨科技店铺购买无线随身车载wifi,实际消费308元,订单号171015-523469680643461,到货使用后发现路由器前几天可以正常使用,过了一周左右,网络就断断续续直至无法彻底使用,直到断网超过三天,联系拼多多平台客服,在平台协商下,商家说要给我调换一台,在2018年1月4日寄回商家,1月5日商家收货(快递单号560785910163)以下是他们给的收货信息(江苏省沭阳县新田广场,张小二,13028309099),截止目前,商家至今未发货,并且平台上联系商家,商家已经关闭了聊天功能,咨询拼多多平台,拼多多平台后来一直建议让联系商家协商处理,现在都无法联系到商家,后来拼多多平台建议退款,让我耐心等待,最后结果收到平台处理提醒,说已经过了退款期限,平台无法介入,现在是也没有退款,也没有发货,拼多多平台也不管,请核实。12315回复拼多多拒绝调解,已经结案。可是他们结案,我现在是货财均无,我该怎么办?以下信息为拼多多发送过来的入驻平台的信息。 入驻人姓名:陈德丽 身份证号:320823197211105465 户籍地址:江苏省沭阳县汤涧镇郝圩村后郝组450号 店铺名称:清晨科技 店铺类型:个人 店铺联系方式: 18360276365 18360143985 13028309099
回复内容:
经沭阳县市监局城中分局调查,因为投诉人反映的被诉人地址是新天广场,而该地点是商业、住宅为一体的商业住宅区,工作人员到该地点后,无法查找哪个地点是具体的被诉地点;电话联系被诉人的联系电话,被诉电话不接听,或者被诉人接通后拒绝说出其在哪个地点经营,然后挂掉电话,导致调查调解工作终止。市监局城中分局依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条第(二)项之规定,依法终止调解工作。依据《网络交易管理办法》第四十一条之规定,建议投诉人依法向该交易平台所在地的工商部门反映处理。
江苏民声汇栏目组
2018年02月11日